「談談你過去一個月以來覺得怎樣，好讓我知道你現時的情況。」
祖爾（Joy）詳細地探問了其他方面的問題，當病人提到覺得有些精神緊張後，祖爾建議了一些減壓的技巧。
祖爾不是精神科醫生、也不是心理輔導員，「它」是一個人工智能的聊天機器人Chatbot，透過「Facebook Messenger」與用戶聊天通訊，了解用戶的情緒問題，從而提供精神健康的支援。
互聯網醫療應用程式近年急速發展，大量人工智能醫療程式推出，由頸梗、頭痛到情緒問題，智能手機用戶輸入身體癥狀、發病的時間及有沒有惡化等資料後，程式就會作出一些回應。
這類應用程式過去主要是為協助病人預約掛號，以節省病人輪候就診的時間，現時它已經發展為為網上問診，病人可以列出病况和病史，就可以在網上向醫生諮詢。
自從臉書2016年開放了「Messenger」供其他網絡開發人員使用後，現時已有超過十萬個聊天機器人，其中不少是涉及保健及精神健康的，其中一個名「Gyant」的聊天機械人，可以有助診斷定人是否染上「寨卡」病。此外，由亞瑪遜開發的語音服務「Alexa」，提醒病人何時用藥以及用量多少，還可以給出院後的病人提供康復指導，可以引導人們進行心肺復甦術（Cardiopulmonary Resuscitation, CPR）。
今年一月，倫敦國民保健服務（NHS）與初創公司「Babylon Health」合作，在倫敦北部試行採用人工智慧（AI）的聊天機器人將病患者分流，根據病人的症狀等分析，將病人轉介到醫院或普通科醫生應診，過程只須要兩分鐘，全部不經人手。
開發這套應用程式的「Babylon Health」公司創辦人兼總裁阿里．伯爾薩（Ali Parsa），是一名來自伊朗的醫療保健企業家，於倫敦大學獲工程物理學博士。他在2013年成立了這間公司。他說：「正如谷歌讓所有人都可以獲得資訊，人工智能技術將方便價廉的醫療服務放到每個人的手中，實現醫療保健的大眾化，不管你是富有或貧窮，都可以得到診治。」
「Babylon」公司創辦人兼總裁伯爾薩（中）。
雖然AI技術日新月異，醫護界人士擔心，人工智能單單依靠病人自行陳述病情，是否能診斷病人病情的輕重。英國醫學會普科醫生委員會主席查特．納格保羅（Chaand Nagpaul）表示，這些應用程式「盲目」地作出推論，不能代替專業醫生所作出的診斷。
但伯爾薩表示，這個趨勢會促進機器和醫療人員的合作，而非競爭，畢竟醫生的工作不只是問診，人工智能可以幫助醫生節省問診時間和成本，更多人都能夠享受平價的醫療服務。
伯爾薩說：「人們對人工智能越來越有信心是不難理解的。人工智能不會肚餓、疏忽大意，不會受工作壓力影響，對待每一位病人都沒有分別。」他認為，醫療應用程式將來會擴展至心理衞生範疇。
從事數碼業務的馬庫斯．梅舍尼希（Markus Muschenich）相信，聊天機械人很快便會威脅到醫生行業。他說：「醫生要證明自己能及得上人工智能，比以往更加困難。當人工智能發展到比醫生更優勝而廉宜時，相信會帶來改變。」
人工智能可以隨時在任何地方提供服務。德國一家醫療初創公司「Flying Health Incubator」進行的一項調查顯示，有一定數量的病人仍會選擇接受由被認可的應用程式，而不去看醫生。
然而，美國賓夕法尼亞羅勒葉科技公司（Basil Leaf Technologies）的創辦人貝西．哈里斯（他本身亦是一位急症科醫生）認為，人工智能只是一種輔助工具，他說：「人工智能要在醫護界佔一個席位，先要取得人們的信任。」
